Teve um sinistro?
Entre em contato para receber orientação sobre os próximos passos. Estamos com você durante o processo.
O que fazer em caso de sinistro
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Garanta a segurança
Priorize a integridade das pessoas. Em caso de acidente com vítimas, acione o socorro (SAMU 192 / Bombeiros 193).
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Registre o ocorrido
Faça boletim de ocorrência quando aplicável (roubo, furto, colisão com terceiros, danos por terceiros).
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Reúna informações
Anote data, hora, local, fotos, dados de envolvidos e testemunhas. Não assuma responsabilidade nem faça acordos no local.
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Fale com a gente
Entre em contato pelo WhatsApp. Orientamos sobre a comunicação do sinistro à seguradora e os documentos necessários.
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Acompanhamento
Ajudamos a acompanhar a análise (regulação) e esclarecemos as etapas até a conclusão.
Importante
As informações desta página são orientações gerais e não substituem as condições da sua apólice. Os procedimentos, prazos, coberturas e a eventual indenização dependem da seguradora, da apólice contratada e da natureza do ocorrido.
Não prometemos cobertura nem resultado. Nosso compromisso é orientar e acompanhar o processo junto à seguradora responsável.
Sinistro: perguntas frequentes
Vocês garantem que o sinistro será pago?
Não. A análise e a decisão sobre cobertura e indenização são da seguradora, com base na apólice contratada, nas condições gerais e na apuração do ocorrido. Nosso papel é orientar e acompanhar o processo.
Tenho prazo para comunicar o sinistro?
Sim. A comunicação deve ser feita o quanto antes. Cada seguradora e cada tipo de cobertura têm prazos e exigências próprias, descritas nas condições gerais.
Preciso de boletim de ocorrência?
Em geral é exigido para roubo, furto, colisão com terceiros e danos causados por terceiros. Para outros eventos, pode não ser obrigatório — confirmamos com você conforme o caso.
O que costuma ser pedido para abrir o sinistro?
Documentos do segurado e do bem, apólice, boletim de ocorrência (quando aplicável), fotos, orçamentos e um relato do ocorrido. A lista exata varia conforme a seguradora e a cobertura.
Sou cliente de outra corretora. Vocês ajudam?
O acompanhamento de sinistro é feito pela corretora responsável pela apólice. Podemos orientar de forma geral e conversar sobre a sua próxima renovação.
Precisa de ajuda agora?
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp e receba orientação sobre como comunicar o sinistro.